La méthode de mesure de la température dans la pièce pour rédiger un acte

L'une des conditions préalables pour un séjour confortable dans un appartement est de maintenir une certaine température.

Pour se conformer à cette condition, pendant la saison froide, les locaux d'habitation des immeubles d'habitation sont chauffés à l'aide d'un système de chauffage centralisé.

La fourniture du corps est effectuée sur la base d'un accord conclu par le consommateur directement avec la société de fourniture de chaleur ou par l'intermédiaire de la société de gestion, coopérative d'habitation, HOA. Selon le contrat, l'entrepreneur doit assurer la température établie par les normes légales, auquel cas il reçoit le paiement du service selon le tarif.

Les normes de température sont pratiquement les mêmes pour toutes les régions, et les écarts maximaux admissibles pendant la journée et la nuit sont également établis. Si la mesure de l'air dans le logement montre des écarts plus importants, le consommateur a le droit de recalculer. L'entreprise de fourniture de chaleur peut être sanctionnée pour une mauvaise exécution de ses obligations et conditions du contrat.

IMPORTANT! Pour demander un recalcul, il est impératif de rédiger un acte de mesure de la température dans l'appartement, dont un échantillon doit se trouver dans chaque société de gestion et de fourniture de chaleur.

À quoi sert la loi?

Lorsqu'il fait encore froid dans l'appartement pendant la saison de chauffage, la température de l'air est clairement différente de la norme, les locataires commencent à se plaindre d'abord à la société de gestion, puis à Rospotrebnadzor ou à l'inspection du logement. Ils veulent obtenir de la chaleur dans leur maison, ainsi qu'un recalcul pour des services de mauvaise qualité.

La demande de recalcul doit être accompagnée d'un document prouvant l'écart entre la température réelle et la température standard. Un tel document constituera un acte de mesure, qui devra être rédigé et signé correctement.

Pour l'établissement, une commission doit être perçue, qui comprend un représentant de la société de gestion, un locataire d'un appartement et d'autres personnes.

Si le code pénal ne souhaite pas envoyer son employé afin de mesurer la température dans le salon, les locataires de l'appartement peuvent rédiger eux-mêmes un acte, après avoir rempli les conditions nécessaires:

• Le document sera nécessaire pour recalculer le paiement pour le chauffage. A condition que la mesure montre effectivement une température basse qui ne répond pas aux normes (même en tenant compte de l'écart).
• La loi sera appliquée aux demandes adressées à diverses instances - au Code pénal, à ZhI, à Rospotrebnadzor, au bureau du procureur et au tribunal. Parfois, les consommateurs de services publics doivent parfois se plaindre jusqu'au bout avant que le résultat ne soit atteint - il y a de la chaleur dans la maison.

ACTE de contrôle de la qualité de la fourniture des services de fourniture de chaleur (chauffage et eau chaude sanitaire)

Commission de contrôle de la qualité des services publics, composée de:
1. Représentant de l'organisation fournisseur de ressources ________________________________________________________

2. Représentant de l'organisation transportant l'énergie thermique ________________________________________

3. Représentant de l'organisation de gestion _______________________________________________________________

4. Représentant du consommateur (locataire de la maison) ________________________________________________________________

émis cet acte déclarant qu'au moment de la vérification _____________________________________________________

(date, heure) dans le numéro de maison ______ sur la rue ________________________ lors de l'inspection des lieux, ce qui suit a été établi.

1. La température de l'air extérieur au moment de la vérification était de _________ o С

Paramètres caloporteurs d'une source de chaleur (1 circuit):

À l'entrée de la station de chauffage central (CHP) ______, de la station de pompage de chaleur (HPS) ______ (mélange),

unité thermique d'un organisme qui transporte de l'énergie thermique

a) dans la canalisation d'alimentation, pression P1 ____________ kgf / cm 2 température T1 _____________ o Circuit C1

b) dans la conduite de retour pression P2 _____________ kgf / cm 2 température T2 _____________ о С 1 circuit

Paramètres du liquide de refroidissement à la sortie de la station de chauffage central _______, HPS _______ (mélange), (2 circuits) de l'organisation,

transport d'énergie thermique

a) dans la conduite d'alimentation pression Р11 ___________ kgf / cm 2 température Т11 ____________ о С 2 circuit

b) dans la canalisation de retour de l'organisme de transport d'énergie thermique pression P21 ___________ kgf / cm 2

température T21 ____________ о С 2 circuit

c) pression de la conduite d'eau chaude P3 ___________ kgf / cm 2 température T3 ____________ о С 2 circuit

d) pression de la conduite de circulation Р4 _________ kgf / cm 2 température Т4 __________ о С 2 circuit

À l'entrée du bâtiment résidentiel n ° _____ sur la rue __________________________________________

a) dans la conduite d'alimentation pression P11 ___________ kgf / cm 2 température T11 _____________ о С 2 circuit

b) dans la conduite de retour pression Р21 ____________ kgf / cm 2 température Т21 ____________ о С 2 circuit

c) pression de la conduite d'eau chaude P3 ____________ kgf / cm 2 température T3 ____________ о С 2 circuit

d) pression de la conduite de circulation P4 _________ kgf / cm 2 température T4 ____________ о С 2 circuit

À la sortie de l'unité de chauffage d'un immeuble résidentiel n ° ________ sur la rue _____________________

a) dans la conduite d'alimentation pression P11 ___________ kgf / cm 2 température T11 _____________ о С 2 circuit

b) dans la conduite de retour pression Р21 ___________ kgf / cm 2 température Т21 ____________ о С 2 circuit

c) pression de la conduite d'eau chaude P3 ____________ kgf / cm 2 température T3 _____________ о С 2 circuit

d) pression de la conduite de circulation P4 ________ kgf / cm 2 température T4 ___________ о С 2 circuit

e) essais hydrauliques des équipements et des canalisations de la station de chauffage central, du HPS et de l'unité de chauffage de l'organisation,

transport d'énergie thermique, organisme fournisseur de ressources _________________________

2. Immeuble d'habitation, chauffage central et système d'alimentation en eau chaude desservis par

a) rinçage hydropneumatique du système de chauffage central en accord avec la ressource fournisseur

organisation (respecte-t-il les plans de préparation

b) essais hydrauliques de l'équipement et des canalisations de la station de chauffage central, du HPS et de l'unité de chauffage comme convenu

avec une organisation fournisseur de ressources __________________________________________________________________________

c) canalisation de circulation du système d'alimentation en eau chaude _________________________________________

d) ouvertures de fenêtres au sous-sol _____________________________, à l'entrée _________________________________________

e) portes d'entrée, portes de vestibule dans les entrées et portes des escaliers de transition ________________

3. Lors de l'examen des appartements, ce qui suit a été trouvé.

Mesure de l'isolation des ouvertures de fenêtres et de portes de l'appartement

Température de la surface intérieure du mur extérieur et du radiateur à 0,5 m au centre de la pièce à une hauteur de 0,1 à 2 m, mais pas à moins de 1 m du plafond avec chauffage au plafond, o С

Température de l'eau chaude au point de soutirage, о С

La Commission pour le contrôle de la qualité des services publics a constaté que les paramètres des services dans

les appartements sur les plaintes ne sont pas conformes à GOST (température de l'air à la paroi intérieure de la pièce +18 o C).

Pour une pénurie de chaleur reçue pendant une période de ____ jours, un recalcul de _____% sera effectué

L'organisme gestionnaire à hauteur de ______________%, l'organisme fournisseur de ressources _________%,

organisations transportant de l'énergie thermique ____________________________%

Le nombre et le type d'instruments de mesure utilisés et les données sur l'état métrologique

Représentant de l'organisation fournisseur de ressources _________________________________________________________

Représentant d'un organisme transportant de l'énergie thermique _________________________________________

Représentant de l'organisation de gestion _________________________________________________________________

Représentant des consommateurs (locataire de la maison) ________________________________________________________________

L'une des conditions préalables pour un séjour confortable dans un appartement est de maintenir une certaine température.

Quand se plaindre d'une température basse

Les résidents peuvent simplement ressentir la froideur dans l'appartement, mais cela ne suffit pas pour rédiger une plainte, exiger un nouveau calcul. Vous devrez étudier les normes de température dans le salon, ainsi que mesurer les indicateurs réels et les comparer avec les normes.

Ce n'est que lorsque la température officiellement enregistrée diffère de la norme, lorsqu'un rapport de mesure est établi, que vous pouvez déposer une réclamation. Quelles lois réglementent les normes de chauffage?

1. Il s'agit du numéro SNIP 2.1.2.2645-10.
2. Et GOST sous le numéro R-51617-2000.

Ces documents officiels déterminent les indicateurs de température admissibles pour chaque logement, y compris les écarts admissibles. Selon les normes, la température minimale ne peut pas descendre en dessous de 15 degrés et la température maximale ne peut pas dépasser 30 degrés.

ATTENTION! La basse température dans l'appartement n'est pas toujours la faute de la société de chauffage, la raison en est peut-être une perte de chaleur élevée dans la maison.

Les pièces mal isolées ne peuvent pas retenir la chaleur, même si l'eau chaude des batteries a l'indice de température requis. Et dans ce cas, vous devrez d'abord prendre soin d'une isolation thermique de haute qualité, puis seulement vérifier la température de l'eau dans les tuyaux de chauffage et la température dans l'appartement.

Base normative

Les normes de température dans les locaux d'habitation sont établies par la loi. La température dans l'appartement est régulée par GOST 30494-2011 "Paramètres du microclimat intérieur".

Selon ce document, l'air de chaque pièce doit être chauffé conformément à sa fonction fonctionnelle. Les paramètres de fourniture de chaleur pour chaque pièce ont été réglés. La température moyenne de tout l'appartement est également affichée. Il fait 20 à 22 degrés.

Attention! Si vous avez des questions, vous pouvez consulter gratuitement dans le chat avec un avocat en bas de l'écran ou appeler Moscou; Saint-Pétersbourg; poste 480 Appel gratuit pour toute la Russie.

Comment rédiger une déclaration

Si le thermomètre indique une température de l'air basse dans l'appartement, vous devez contacter immédiatement la société de gestion.

Dans un premier temps, vous pouvez simplement appeler le répartiteur de la société de gestion et laisser une déclaration à ce sujet. Le répartiteur est obligé de résoudre l'appel, de transmettre les informations aux employés concernés.
Le demandeur doit enregistrer pour lui-même les données du répartiteur qui a reçu l'appel et l'heure de l'appel.
L'étape suivante consiste à rédiger une application pour mesurer la température dans l'appartement. Il est soumis au nom de la société de gestion, par le biais de laquelle une convention a été établie avec l'organisme de distribution de chaleur. Cette demande doit être faite en deux exemplaires, les deux doivent être enregistrés, un exemplaire reste avec le demandeur... Une déclaration est établie en tenant compte de certaines exigences:

• Au début, les données du responsable de la société de gestion sont écrites.
• Ensuite, vous devez indiquer les informations sur le candidat, y compris ses coordonnées.
• La partie principale est une indication des raisons du contrôle. La température dans l'appartement peut différer de la norme à la fois dans le sens de la diminution et dans le sens de l'augmentation.
• Il est impératif d'indiquer les normes réglementaires par lesquelles la température doit être maintenue.
• Dans une telle application de mesure, vous pouvez demander le rétablissement de la température dans l'appartement, vérifier le fonctionnement du système de chauffage et recalculer le paiement du chauffage.
• La demande est signée par la personne qui la soumet. La date de compilation doit également être définie.

Lors de l'élaboration du régime de température pour le chauffage des locaux d'habitation, ainsi que lors de l'élaboration d'un acte de mesure, plusieurs actes législatifs sont utilisés:

1. SanPiN sous le numéro 2.1.2.2645-10.
2. GOST numérotés 30494-96 et R-51617-2000.
3. Décret gouvernemental n ° 354 sur les règles de fourniture de services publics pour MKD.

Comment mesurer correctement la température de l'air dans l'appartement

La loi a établi un paramètre pour les locaux d'habitation pendant la saison de chauffage de +18 ° C (dans les zones où la température est de -31 ° C pendant 5 jours consécutifs, la norme est de + 20 ° C). La société de gestion est responsable de son entretien.

Pour prouver l'écart, il est nécessaire de mesurer la température de l'air dans l'appartement.

Comment mesurer la température de l'air

Les mesures dans les pièces peuvent être effectuées à l'aide d'un thermomètre à mercure ou électronique.

Est-il possible de le faire vous-même

S'il y a des soupçons que l'air est plus froid que la norme prescrite, une expérience réalisée par vous-même aidera à vous en assurer. Mais utiliser ces résultats comme une confirmation officielle des violations par la société de gestion ne fonctionnera pas.

Pour que l'acte soit considéré comme un document juridique, des mesures doivent être effectuées par une organisation étatique en utilisant un équipement spécial d'avocat.

Un thermomètre domestique ne répond pas à ces critères. Mais une recherche indépendante a du sens avant de faire appel à une organisation compétente, car elle permettra de vérifier l'exactitude des soupçons.

Comment mesurer correctement

Vous pouvez utiliser un thermomètre domestique, l'achat d'un thermomètre spécialisé est inutile. Il devrait être mesuré par un organisme accrédité, mais cela coûte beaucoup plus cher. Lors de l'expérimentation, vous devez prendre en compte les nuances:

• vous devez d'abord vous assurer que les fenêtres et les portes sont bien fermées;
• l'appareil ne doit pas être exposé à des appareils de chauffage ou de refroidissement, à la lumière directe du soleil;
• lors de la mesure, vous n'avez pas besoin de le tenir dans vos mains, afin de ne pas augmenter les lectures;
• laissez le thermomètre enregistrer la lecture (10 minutes);
• l'utilisation de plusieurs appareils différents donnera des résultats plus objectifs;
• vous devez mesurer la température d'au moins deux salons, en fonction des caractéristiques de construction de l'appartement;
• il est conseillé de mesurer au centre des pièces, pour afficher le résultat moyen.

Qui peut effectuer des mesures conformément à la loi

Si la maison est froide, la première étape est de contacter le service d'expédition d'urgence, où il sera enregistré, le demandeur est informé du numéro, de la date et du nom de la personne qui a accepté la demande, et à la direction de la société de gestion .

C'est lui qui est légalement responsable du maintien d'une température normale.

Dans l'application, demandez un contrôle pour l'inspection de l'appartement, fixant le fait de l'air froid. La commission doit convenir de la date et de l'heure des travaux avec les locataires, avant la procédure, présenter un certificat de vérification des instruments de mesure.

Si le demandeur n'établit pas le contraire, le contrôle doit être effectué dans les deux heures à compter de la demande.

Si les propriétaires ne sont pas d'accord avec les résultats ou les considèrent comme falsifiés, les représentants de la surveillance du logement de l'État et Rospotrebnadzor sont invités à prendre des mesures de température (gratuitement). Ils ont également le droit de s'adresser à une organisation d'experts indépendants. SES fournit des services similaires.

Lors du choix d'une organisation, il est nécessaire de prendre en compte la présence d'un certificat d'accréditation pour mener de telles activités, de vérifier si les thermomètres ou les pyromètres sont fournis avec une vérification en temps opportun. Sinon, les résultats seront invalidés et l'argent sera gaspillé.

Le coût des services est assez élevé, il peut aller jusqu'à 10000 roubles. Le client devra payer, mais plus tard, il pourra être retourné si vous vous présentez au tribunal avec une réclamation, où vous pouvez demander une indemnisation.

Nous rédigeons un relevé de mesure

Le papier à la société de gestion sur la mesure est rédigé selon l'algorithme suivant:

1. Le capuchon contient le nom du code pénal, le nom complet du chef, ainsi que les données du demandeur, y compris le numéro de téléphone et d'autres contacts.
2. La partie principale contient l'obligation d'effectuer une mesure de la température de l'air à une adresse précise, car elle est maintenue pendant longtemps à un niveau non conforme à la législation (18 ° C). Il est nécessaire de se référer aux actes normatifs violés, de donner des exemples de vos propres résultats de mesure.
3. Date de compilation, signature.

Les pièces jointes seront une copie du certificat de propriété, des reçus payés pour l'appartement communal, des certificats de mesures établis par les locataires, et un accord de prestation de services.

Candidature en ligne

En théorie, une demande de mesures peut être soumise via Internet, si elle est fournie par le portail officiel de la société de gestion. Il existe également des exemples d'applications.

ASTUCE! Vous ne pouvez être sûr que la réclamation est parvenue au destinataire si vous la remettez personnellement et l'enregistrez auprès du bureau. La présence d'un avis de réception d'une lettre par la poste constitue également une preuve d'envoi.

Règles de mesure pour les étalons

La législation réglemente clairement le processus d'étude du microclimat d'un appartement.

Comment est-il mesuré

GOST établit les règles de fixation des mesures de température de l'air dans les pièces à vivre:

1. S'il fait relativement chaud dehors en hiver, au-dessus de -5 ° C, le soleil brille, la température n'est pas mesurée. La pièce est réchauffée, le résultat sera déformé.
2. Vous devez mesurer au niveau de 0,1, 0,6 et 1,7 m du sol.
3. L'expérience doit être réalisée dans deux salles d'une superficie d'au moins 5 m2.
4. Seuls des instruments de mesure certifiés et vérifiés conformément à la procédure établie sont utilisés.
5. L'organisme doit avoir un certificat d'accréditation.
6. Les entrepreneurs doivent appliquer des méthodes et des formules approuvées pour calculer le total.

Lors de la mesure, la commission doit utiliser un appareil qui répond aux exigences de GOST 30494-96, le thermomètre doit être certifié, avoir un certificat de vérification d'état non expiré délivré par le Centre de métrologie et de normalisation de votre région.

Choses à considérer

Lorsqu'une demande de mesure du travail dans un appartement est transmise, elle doit être transmise à l'organisme de distribution de chaleur ou aux employés de la société de gestion qui sont autorisés à effectuer un tel service.:

• Pour la mesure, une commission doit être créée, qui comprend un représentant du Code criminel ou un organisme de fourniture de chaleur.
• La mesure est effectuée avec des appareils certifiés spéciaux. La présence d'un certificat est obligatoire, elle doit être vérifiée auprès des travailleurs qui viennent à l'installation.
• La commission parvient au requérant à l'heure convenue avec lui.
• Dans la rue, si cela se produit en hiver, il ne devrait pas être inférieur à cinq degrés au-dessous de zéro.
• La température doit être mesurée séparément dans chaque pièce.

Exigences relatives aux documents

La commission doit avoir une forme d'acte. S'il est rédigé sans lui, les points suivants doivent être respectés:

1. Le document indique l'adresse complète et exacte de l'appartement. Les informations du propriétaire doivent également être enregistrées.
2. Vient ensuite la liste des caractéristiques du logement. Le nombre de pièces, le sol de la pièce, le degré d'isolation du logement sont indiqués.
3. Les caractéristiques techniques du système de chauffage sont également données. Que devrait-il y avoir en eux? Schéma de câblage, température extérieure des échangeurs de chaleur, température réelle des caloporteurs (à la fois au départ et au retour).
4. La température et l'humidité de l'air, la température de la surface intérieure du mur sont indiquées.
5. À la suite de l'acte, les raisons du fait que la température dans l'appartement est abaissée ou augmentée doivent être indiquées (ou indiquées).

L'acte rédigé et signé est transféré à la société de gestion ou à l'organisme de distribution de chaleur, ils doivent prendre des mesures pour remédier à la situation.

ATTENTION! Les mesures après réception de l'acte doivent être prises dans un délai d'une semaine.

S'il n'y a pas de réaction, le consommateur a le droit de contacter le parquet, Rospotrebnadzor. Dans des circonstances extrêmes - à la cour. Mais il est important que la réclamation au tribunal ait été rédigée après que l'appel à d'autres organisations n'a pas donné de résultat. Il est important d'avoir en main des preuves des tentatives de règlement du problème avant le procès.

Résultats possibles de la plainte

Après avoir reçu une plainte concernant l'incohérence de la température dans l'appartement, la société de logement et de services communaux doit éliminer les violations dans un proche avenir. Si cela ne s'est pas produit dans un délai d'une semaine, l'utilisateur a le droit de contacter toute autorité de régulation. Les plaintes concernant des violations du régime de température dans le logement sont examinées par l'Inspection nationale du logement, le parquet ou Rospotrebnadzor. La plainte peut être portée au lieu de destination en personne, ou elle peut être envoyée par courrier ordinaire ou par courrier électronique.

Le délai d'examen d'une réclamation est généralement d'un mois.Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site Web https://dom.gosuslugi.ru, la Société pour la protection des droits des consommateurs ou Rostekhnadzor.

Dans certains cas, au cours de la procédure, les raisons de la violation du régime de température dans les locaux d'habitation, survenue sans faute des employés de ZhEK, peuvent être identifiées. Dans de tels cas, le recalcul est difficile voire impossible à réaliser.

Nous parlons des cas suivants:

• mauvaise qualité des fenêtres et des portes, violation ou absence de la couche isolante des murs de l'appartement, entraînant de grandes pertes de chaleur;
• la présence de congestion d'air dans les colonnes montantes;
• transfert de chaleur réduit dans les radiateurs.

Dans ces cas, le recalcul est une question controversée et n'est pas résolu sans ambiguïté.

Comment se mesurer

Les consommateurs ordinaires de services publics n'ont pas d'équipement certifié pour mesurer la température dans la pièce, ils ne peuvent faire ce travail qu'avec des thermomètres ordinaires.

Mais pour avoir des raisons de contacter le Code criminel pour appeler la commission et la mesure professionnelle, vous pouvez d'abord effectuer les travaux vous-même. Il est important de se conformer aux exigences de mesure:

• Il est impossible de mesurer la température de l'air dans l'appartement par une journée ensoleillée, car les rayons du soleil chauffent légèrement la pièce.
• En hiver, vous devez choisir un jour pour la procédure lorsque le thermomètre extérieur indique moins de 5 degrés de gel.
• Il est important de prendre en compte l'état technique de la pièce - l'intégrité et l'âge des fenêtres, la présence de fissures entre les panneaux dans les murs de la maison et d'autres sources de fuite de chaleur.
• Vous devez mesurer la température dans deux pièces, deux fois - avec un intervalle de 5 minutes.
• Le thermomètre doit être de haute qualité, fiable, il est placé à une distance d'au moins un mètre du mur extérieur et d'au moins un mètre et demi du sol.
• Les résultats d'une telle mesure indépendante peuvent être transférés au répartiteur lors du contact avec le MC.

Normes

SanPiN sous le numéro 2.1.2.2645-10 et l'annexe à l'arrêté du médecin hygiéniste en chef, approuvé sous le numéro 175 en 2010, indiquent les normes de température en saison de chauffage dans différentes pièces de l'appartement. Il est important de les prendre en compte pour les locataires de la maison, surtout lorsqu'il est nécessaire d'exiger un recalcul pour le chauffage:

1. Dans les pièces à vivre, un régime de température de 18 à 24 degrés Celsius est autorisé.
2. Dans la cuisine, dans la salle de bain, il peut être de 18 à 26 degrés.
3. Dans le couloir entre les appartements, la température doit être comprise entre 16 et 22 degrés.
4. Sur l'escalier - du 14 au 20.
5. La température dans le garde-manger est conforme aux normes - de 12 à 22.